Umowy na telefon, internet i telewizję wygasają ze śmiercią abonenta, bez kary umownej. Wystarczy zgłosić to operatorowi razem z aktem zgonu.
Dlaczego umowa wygasa
Umowa o usługi telekomunikacyjne jest związana z osobą abonenta, więc kończy się wraz z jego śmiercią. Operator nie ma prawa traktować tego jak zwykłego zerwania umowy i nie może naliczyć kary za wcześniejsze rozwiązanie. Rozliczasz jedynie to, co naliczono do dnia rozwiązania.
Telefon i internet a media to dwie różne sprawy
Łatwo wrzucić wszystkie rachunki do jednego worka, ale zasady są inne. Umowa na telefon, internet czy telewizję jest związana z osobą abonenta i kończy się z jego śmiercią bez kary. Prąd, gaz i woda działają odwrotnie: te umowy nie wygasają same i trzeba je przepisać albo rozwiązać, inaczej rosną długi. Dlatego przy porządkowaniu spraw rozdziel te dwie grupy, żeby przy mediach nie zostać z nieopłaconymi rachunkami na dane zmarłego.
Co zrobić teraz
- Złóż u operatora pisemną rezygnację z powodu śmierci abonenta.
- Dołącz odpis aktu zgonu.
- Rozlicz należności naliczone do dnia rozwiązania umowy.
- Sprawdź, czy z umową nie były powiązane raty za sprzęt, na przykład telefon.
Jakie dokumenty
Do rozwiązania umowy wystarczy odpis aktu zgonu i pisemna rezygnacja. To kolejny powód, by przy odbiorze aktu zamówić kilka odpisów naraz, bo ten sam dokument przyda się w banku, ZUS-ie i u innych dostawców.
Jak złożyć rezygnację
Rezygnację składasz na piśmie, podając, że abonent zmarł, i dołączając odpis aktu zgonu. Nie podpisujesz żadnej nowej umowy ani aneksu, bo umowa zmarłego po prostu wygasa. Operator kończy ją i wystawia rozliczenie końcowe za usługi do dnia rozwiązania. Zachowaj potwierdzenie złożenia rezygnacji, na wypadek gdyby później pojawiły się jakieś naliczenia. Jeśli abonent płacił z góry, zapytaj o zwrot nadpłaty za niewykorzystany okres.
Uwaga na raty za sprzęt
Telefon czy inne urządzenie kupione na raty bywa rozliczane różnie u różnych operatorów. Samo rozwiązanie umowy o usługę jest bez kary, ale raty za sprzęt to osobne zobowiązanie, które nie zawsze znika razem z umową. Zapytaj operatora wprost, co dzieje się z tymi ratami po śmierci abonenta, żeby nie zostać z niespodziewaną zaległością.
Co z innymi umowami
Cykliczne opłaty najłatwiej wyłapać na koncie bankowym zmarłego. Zasady rozwiązywania umów telekomunikacyjnych tłumaczy UKE. Osobno warto zająć się subskrypcjami oraz mediami, bo prąd, gaz i woda rządzą się innymi zasadami i nie wygasają same.